Ile można dostać odszkodowania za zalane mieszkanie?

Zalanie mieszkania może zaskoczyć każdego, a szczególnie narażeni są mieszkańcy starych nieruchomości. Warto zainwestować w odpowiednie ubezpieczenie, które umożliwi szybkie usunięcie szkody i zapewni środki na sprzątanie po zalaniu. Jednak samo posiadanie polisy to nie wszystko – kluczowe są także warunki oferowane przez nasze Towarzystwo Ubezpieczeniowe.

Mając ubezpieczenie nieruchomości od zalania, masz możliwość zabezpieczenia się przed finansowymi konsekwencjami tego nieprzyjemnego zdarzenia. Polisy ubezpieczeniowe zazwyczaj obejmują szereg sytuacji, w tym zalania spowodowane różnymi przyczynami – awarie instalacji kanalizacyjnej, warunki atmosferyczne czy nawet szkody wyrządzone przez sąsiadów. O czym warto wiedzieć?

Odszkodowanie za zalanie mieszkania – kto może je otrzymać?

Ubezpieczenie mieszkania stanowi finansowe zabezpieczenie lokalu, które gwarantuje wypłatę świadczeń w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń. Odszkodowanie otrzyma każda osoba, która zawarła polisę i spełnia warunki ubezpieczenia określone w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU). Właściciel nieruchomości może wybrać między pakietem podstawowym a rozszerzonym, dostosowanym do konkretnych sytuacji.

Polisy mieszkaniowe zwykle obejmują:

• Pożar budynku,
• Zalanie,
• Uderzenie pioruna,
• Inne zdarzenie losowe.

Zawsze warto dokładnie sprawdzić zakres ubezpieczenia, ponieważ może się okazać, że nie obejmuje on zalania mieszkania spowodowanego powodzią lub tzw. szkody własnej. W takim przypadku, aby uzyskać odszkodowanie, konieczne może być wykupienie dodatkowego pakietu. Szczegóły znajdują się w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia (OWU) danej polisy, dlatego zaleca się dokładne zapoznanie się z tym dokumentem już na etapie zakupu polisy mieszkaniowej.

Cofka z kanalizacji to częsta przyczyna zalań. To zdarzenie, w której nieczystości lub ścieki z kanalizacji miejskiej wracają do instalacji domowej, zamiast odpłynąć w kierunku oczyszczalni. Jest to zazwyczaj spowodowane zablokowaniem rur, intensywnymi opadami deszczu czy awarią systemu kanalizacyjnego.

Dorota Kastelnik

Ile wynosi odszkodowanie za zalane mieszkanie?

Zastanawiasz się, jak obliczana jest wysokość odszkodowania za zalane mieszkanie? Wartość odszkodowania zależy od rozmiaru poniesionych strat, dlatego ubezpieczyciele nie ustalają stałej kwoty. Dla niewielkich uszkodzeń, takich jak konieczność odmalowania ściany, odszkodowanie może być stosunkowo niskie, wynosząc tylko kilkaset złotych. W przypadku większych szkód, suma odszkodowania może rosnąć, aż do pokrycia całkowitej wartości strat, gdzie ubezpieczyciel może wypłacić 100% sumy ubezpieczenia.

Suma ubezpieczenia to maksymalna kwota, odpowiadająca wartości mieszkania, która określa maksymalną wypłatę możliwą do uzyskania w przypadku szkody. Jeśli twoje mieszkanie wraz ze ścianami, stałymi elementami i wyposażeniem wnętrza jest warte 700 000 zł, to właśnie taka kwota powinna być zadeklarowana jako suma ubezpieczenia w polisie. W sytuacji całkowitej szkody, wypłacone środki umożliwią przywrócenie mieszkania do stanu sprzed zdarzenia.

Sprawdź cennik usług sprzątania firmy Kastelnik

Ile odszkodowania za zalanie sufitu?

Przeciekający dach, uszkodzona rura, czy nieszczelność wężyka pralki mogą łatwo spowodować zalanie mieszkania sąsiada. W takiej sytuacji najczęściej zostaje zalany sufit, który zaczyna pokrywać się charakterystycznymi plamami i zaciekami.

PKO Towarzystwo Ubezpieczeń podaje, że kwota odszkodowania ustalana jest indywidualnie i zależy od wielu czynników, takich jak wielkość lokalu czy zakres szkód. Na przykład, jeśli w niewielkim pomieszczeniu o wymiarach 1.8 x 1.8 m kw. i wysokości 2.6 m zostanie zalany sufit, kwota odszkodowania może wynosić około 700 zł.

W większych pomieszczeniach, odszkodowanie za zalanie sufitu może osiągnąć około 1000 zł. W sytuacji, gdy uszkodzone zostaną sufity w całym mieszkaniu czy domu jednorodzinnym, właściciel może liczyć na wypłatę nawet kilku tysięcy złotych.

Ubezpieczenie mieszkania, a straty materialne. Jak zgłosić zalanie mieszkania?

Warto podkreślić kilka istotnych czynników, których należy dopilnować w kontekście wypłaty odszkodowania za zalane mieszkanie. Warunki te są zawarte w polisie i w momencie niedopilnowania ich, można nawet nie otrzymać żadnych środków z ubezpieczenia.

W przypadku zalania mieszkania istotny jest czas reakcji. Zazwyczaj na zgłoszenie wystąpienia szkody jest od 3 do 7 dni (należy to zrobić niezwłocznie). Naszym klientom zalecamy nie czekać ani chwili, a jak najszybciej zwróć się do ubezpieczyciela – przekonuje Mieszko Kastelnik, szef firmy sprzątającej po zalaniach na terenie całego kraju.

Kolejny obowiązek po stronie właściciela zalanego lokalu to dopełnienie formalności. Należy złożyć odpowiednie dokumenty, w których najlepiej zawrzeć jak najwięcej faktów. Jeśli zalanie jest spowodowane przez sąsiada, należy go o tym powiadomić. W sytuacji, gdy to my ponosimy odpowiedzialność za szkodę, powinniśmy skontaktować się z naszym ubezpieczycielem.

Odszkodowanie za zalane mieszkanie. Jakie terminy obowiązują Towarzystwa Ubezpieczeniowe?

Jeśli osoba odpowiedzialna za zalanie posiada polisę obejmującą takie zdarzenia i zgłosi szkodę do ubezpieczyciela, firma ubezpieczeniowa wyznacza rzeczoznawcę. Jego obowiązkiem jest odwiedzenie Twojej nieruchomości, spisanie protokołu szkód, ustalenie przyczyny zalania oraz zebranie wszelkich informacji o zdarzeniu. Na podstawie zebranych danych zostanie obliczona suma odszkodowania, a środki lub odmowę i ich wypłacie otrzymasz na konto w ciągu 30 dni. W praktyce już po 7 dniach powinniśmy otrzymać informację od ubezpieczyciela dotyczącą wysokości przysługującego nam odszkodowania.

Czasem zdarza się, że część odszkodowania może być przedmiotem sporu; w takim przypadku ubezpieczyciel ma dodatkowe 7-14 dni na dokładne rozpatrzenie sprawy. Jednakże niekwestionowana część odszkodowania zostanie wypłacona w pierwotnie ustalonym terminie – wyjaśnia Samanta Sznajder z Biura Obsługi Klienta firmy Kastelnik.

Kiedy mieszkanie zostało zalane, nie zapomnij, że terminy to nie jedyna ważna kwestia. Ubezpieczyciel wypłaci odszkodowanie dopiero po otrzymaniu wszystkich niezbędnych dokumentów. Warto zatem zadbać o to już podczas rozmowy z rzeczoznawcą. To jemu należy przekazać zdjęcia dokumentujące zniszczenia oraz wszelkie rachunki związane z uszkodzeniami.

Wymagania ze strony ubezpieczyciela – kwestie formalne

W ciągu 7 dni od przeprowadzenia oględzin towarzystwo powinno skontaktować się z nami w celu poinformowania, czy istnieje konieczność dostarczenia dodatkowej dokumentacji oraz jakie konkretne dokumenty są wymagane.

Lista dokumentów, które mogą być wymagane przez Towarzystwo Ubezpieczeniowe po zalaniu mieszkania:

• Fotografie pomieszczeń, w których doszło do szkody.
• Fotografie pomieszczeń przed wystąpieniem szkody (opcjonalnie).
• Szczegółowe zdjęcia uszkodzeń.
• Rachunki lub faktury za naprawę szkód, jeśli ubezpieczony sam podjął działania naprawcze.
• Oświadczenie sprawcy, np. sąsiada jeżeli szkoda była spowodowana przez osobę trzecią.

Co robić po zalaniu mieszkania?

Zalanie mieszkania często wywołuje szok i wiele negatywnych emocji. W takiej sytuacji trudno jest zdecydować, co zrobić: czy najpierw usunąć nadmiar wody, czy może porozmawiać z sąsiadem? Myśli wirują, a czas nagli. Oto praktyczny poradnik, co robić w przypadku zalania mieszkania.

Oto kilka kroków, które warto podjąć, gdy nasze mieszkanie zostanie zalane:

Natychmiast powstrzymaj wyciek lub zminimalizuj jego rozmiary. Jak najszybciej poinformuj zarządcę budynku o zaistniałej sytuacji. Powiadomienie powinno nastąpić nie później niż w ciągu 2 dni od zdarzenia. W przypadku, gdy zalane zostało także mieszkanie na niższym piętrze, umożliw sąsiadowi dochodzenie ewentualnych roszczeń. Niezwłocznie powiadom telefonicznie towarzystwo ubezpieczeniowe, u którego wykupiłeś polisę, o zaistniałej szkodzie.

W przypadku większych zalań, które wymagają interwencji służb (np. straży pożarnej, policji), pozyskaj protokół lub raport zniszczeń. Będzie on ważnym dokumentem dla ubezpieczyciela przy ustalaniu rozmiarów szkód oraz wypłacie odszkodowania. Prześlij zgłoszenie szkody zgodnie z wytycznymi ubezpieczyciela, najlepiej korzystając z e-formularza dostępnego na stronie Towarzystwa Ubezpieczeniowego.

Przygotuj wykaz zniszczonych lub uszkodzonych przedmiotów, w tym liczbę przedmiotów, ich wartość, rok nabycia, nazwę producenta oraz inne istotne cechy. Wstrzymaj się od dokonywania jakichkolwiek zmian w uszkodzonym mieszkaniu do czasu przybycia rzeczoznawcy z towarzystwa ubezpieczeniowego – chyba że zmiany są niezbędne w celu zabezpieczenia mienia. Rzeczoznawca powinien pojawić się w ciągu 7 dni od zgłoszenia szkody, by ustalić przyczyny zalania i oszacować straty.

Jedna z naszych klientek opowiedziała nam historię zalania swojego mieszkania, do którego doszło pod jej nieobecność. Nastąpiło na skutek uszkodzenia dachu pod wpływem intensywnych opadów deszczu, a po wejściu do mieszkania na podłodze stała woda aż po kostki. Na szczęście wykupiła ona wcześniej ubezpieczenie nieruchomości rozszerzone i skontaktowała się z nami.

Mieszko Kastelnik

Co najczęściej zamawiają osoby poszkodowane przez wodę?

• Usuwanie wody z zalanych pomieszczeń oraz osuszanie ścian, podłóg i innych powierzchni.
• Czyszczenie podłóg i zbieranie nieczystości
• Dezynfekcję pomieszczeń i miejsc dotkniętych brudną wodę.
• Ozonowanie po zalaniu i usuwanie przykrego zapachu.